A causa do problema pode ter sido a tensão remanente muito baixa, alimentação baixa ou desconectada, inversão do positivo e do negativo do campo do gerador, ou verificar se os ímãs não foram retirados de geradores fabricados com os mesmos.
Uma das soluções pode ser ligar o regulador (com uma lâmpada em série) e usar uma bateria de 12 volts independente diretamente do campo do gerador. Você pode tentar também inverter o positivo e o negativo do gerador.
Caso nenhuma dessas soluções funcione, entre em contato com nosso suporte técnico pelo telefone (41) 3377-9980 ou pelo e-mail suporte@shp.ind.br (nos seguintes dias e horários: segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h).