Oferecemos garantia sobre o produto (mediante apresentação de NF-e de compra), contra qualquer defeito de fabricação que o mesmo venha a apresentar no prazo de 03 meses de Garantia Legal e 21 meses de Garantia adicional, a contar da data de emissão da Nota Fiscal.
A SHP declara a garantia nula ou sem efeito caso o produto tenha sofrido dano provocado por mau uso (queda, uso em desacordo com o manual de instalação e operação, variações de tensão elétrica e sobrecarga), fenômenos da natureza (infiltração, descarga atmosférica, etc.), modificação na estrutura, mudança no layout.
Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas. Após o recebimento do produto, a SHP tem o prazo de até 30 (trinta) dias para o reparo, manutenção e restituição do equipamento.
São de responsabilidade do consumidor os riscos e custo com transporte de envio e retorto do equipamento à SHP.
Nos casos em que o produto não esteja mais disponível no portfólio da empresa e apresente defeito dentro do prazo de garantia, serão tomadas as seguintes providências:
- a) Substituição por outro com a mesma função dentro do prazo de 30 dias;
- b) Restituição do valor, caso o defeito inviabilize a utilização do produto.
